Conditions d'Utilisation
Ces conditions d'utilisation régissent votre accès et utilisation de nos services de voyages culturels. En utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par ces conditions.
Acceptation des Conditions
En accédant à notre site web ou en utilisant nos services, vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté d'être lié par ces conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser nos services. Ces conditions constituent un accord légalement contraignant entre vous et notre société.
Description des Services
Nous fournissons des services de voyage culturel comprenant l'organisation de circuits thématiques, l'immersion dans les traditions locales, et la facilitation de rencontres avec des artistes et créateurs locaux. Nos services incluent la consultation, la planification d'itinéraires, la coordination avec des guides locaux, et l'organisation d'activités culturelles.
Éligibilité et Inscription
Pour utiliser nos services, vous devez être âgé d'au moins 18 ans ou avoir l'autorisation parentale appropriée. Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de votre inscription. Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de vos informations de compte et de toutes les activités qui se produisent sous votre compte.
Réservations et Paiements
Processus de Réservation
Toutes les réservations sont soumises à disponibilité et confirmation. Une réservation n'est considérée comme confirmée qu'après réception du paiement requis et envoi d'une confirmation écrite de notre part. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute réservation à notre discrétion.
Conditions de Paiement
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent toutes les taxes applicables sauf indication contraire. Un acompte peut être requis lors de la réservation, le solde étant dû selon les modalités spécifiées dans votre contrat de voyage. Les paiements en retard peuvent entraîner l'annulation de votre réservation.
Modifications de Prix
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Cependant, les prix confirmés au moment de votre réservation ne seront pas modifiés, sauf dans des circonstances exceptionnelles telles que des changements significatifs des taux de change, des taxes, ou des coûts de carburant.
Annulations et Remboursements
Annulations par le Client
Vous pouvez annuler votre réservation en nous notifiant par écrit. Les frais d'annulation s'appliquent selon la période de préavis : plus de 60 jours avant le départ (10% de frais), 30-60 jours (25% de frais), 15-30 jours (50% de frais), moins de 15 jours (75% de frais), moins de 7 jours (100% de frais).
Annulations par l'Entreprise
Nous pouvons annuler un voyage en cas de circonstances exceptionnelles telles que des conditions météorologiques dangereuses, des troubles civils, ou un nombre insuffisant de participants. Dans de tels cas, nous vous offrirons un remboursement complet ou un voyage de remplacement de valeur équivalente.
Responsabilités et Limitations
Nos Responsabilités
Nous nous engageons à fournir les services décrits avec un niveau de compétence et de soin raisonnable. Nous sommes responsables des services que nous fournissons directement, mais pas des services fournis par des tiers indépendants tels que les compagnies aériennes, hôtels, ou guides locaux.
Vos Responsabilités
Vous êtes responsable de vous assurer que vous disposez de tous les documents de voyage requis (passeport, visas, vaccinations), de votre comportement pendant le voyage, et de respecter les lois et coutumes locales. Vous devez également nous informer de toute condition médicale ou exigence particulière.
Limitation de Responsabilité
Notre responsabilité est limitée au prix total payé pour vos services. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, spéciaux, ou consécutifs. Cette limitation ne s'applique pas aux dommages causés par notre négligence grave ou faute intentionnelle.
Assurance Voyage
Nous recommandons vivement la souscription d'une assurance voyage complète couvrant l'annulation, l'interruption de voyage, les frais médicaux, et la responsabilité civile. Nous pouvons vous aider à choisir une assurance appropriée, mais la décision finale vous appartient.
Force Majeure
Nous ne sommes pas responsables de l'inexécution de nos obligations due à des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que les catastrophes naturelles, les guerres, les grèves, les pandémies, les restrictions gouvernementales, ou tout autre événement de force majeure. Dans de tels cas, nous ferons de notre mieux pour minimiser l'impact sur vos projets de voyage.
Propriété Intellectuelle
Tout le contenu de notre site web, y compris les textes, images, logos, et designs, est protégé par les droits d'auteur et autres droits de propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas utiliser, reproduire, ou distribuer ce contenu sans notre autorisation écrite préalable.
Utilisation Acceptable
Vous vous engagez à utiliser nos services de manière légale et éthique. Il est interdit d'utiliser nos services pour des activités illégales, de harceler d'autres utilisateurs, de transmettre du contenu malveillant, ou de tenter de compromettre la sécurité de nos systèmes.
Résolution des Conflits
En cas de problème ou de réclamation, nous encourageons d'abord la résolution amiable par la communication directe. Si une résolution amiable n'est pas possible, tout litige sera soumis à la juridiction compétente selon les lois suisses.
Modifications des Conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions d'utilisation à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site web. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces conditions pour vous tenir informé des changements.
Durabilité et Responsabilité
Nous nous engageons à promouvoir le tourisme responsable et durable. Cela inclut le respect de l'environnement, le soutien aux communautés locales, et la préservation du patrimoine culturel. Nous attendons de nos clients qu'ils partagent ces valeurs et agissent en conséquence pendant leurs voyages.
Dispositions Générales
Si une disposition de ces conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent en vigueur. Ces conditions constituent l'accord complet entre vous et nous concernant l'utilisation de nos services. Aucune modification verbale de ces conditions ne sera reconnue.