Politique de Confidentialité - Aventures Culturelles Monde

Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de voyages culturels.

Informations que Nous Collectons

Informations Fournies Directement

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, notamment votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, préférences de voyage, informations de paiement, et toute autre information que vous choisissez de partager avec nous lors de vos demandes de renseignements ou réservations.

Informations Collectées Automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment votre adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, et informations sur votre interaction avec notre site. Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour collecter ces informations.

Informations de Tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, tels que nos partenaires commerciaux, prestataires de services, ou réseaux sociaux si vous choisissez de vous connecter via ces plateformes. Ces informations peuvent inclure des données démographiques ou des préférences de voyage.

Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons les informations collectées pour plusieurs finalités légitimes dans le cadre de nos activités commerciales :

Fournir, maintenir et améliorer nos services de voyage culturel
Traiter vos demandes et réservations
Communiquer avec vous concernant nos services
Personnaliser votre expérience et nos recommandations
Traiter les paiements et prévenir la fraude
Analyser l'utilisation de notre site web pour l'améliorer
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs

Base Légale du Traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

Exécution d'un contrat : Lorsque le traitement est nécessaire pour exécuter un contrat avec vous ou prendre des mesures précontractuelles
Intérêts légitimes : Pour nos intérêts commerciaux légitimes, tels que l'amélioration de nos services
Consentement : Lorsque vous avez donné votre consentement explicite
Obligations légales : Lorsque nous devons respecter une obligation légale

Partage d'Informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

Prestataires de Services

Nous partageons vos informations avec des prestataires de services tiers qui nous aident à fournir nos services, tels que les processeurs de paiement, services de marketing, hébergeurs web, et partenaires de voyage locaux. Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos informations et de les utiliser uniquement aux fins spécifiées.

Exigences Légales

Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi, dans le cadre d'une procédure judiciaire, ou pour protéger nos droits, votre sécurité, ou celle d'autrui.

Transferts d'Entreprise

En cas de fusion, acquisition, ou vente d'actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction commerciale.

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Ces mesures incluent le chiffrement, les contrôles d'accès, les audits de sécurité réguliers, et la formation de notre personnel.

Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les exigences légales applicables. Les critères pour déterminer les périodes de conservation incluent la nature des données, les risques potentiels, et nos obligations légales.

Vos Droits

Sous le RGPD et autres lois applicables sur la protection des données, vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles :

Droit d'accès : Obtenir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous
Droit de rectification : Corriger les données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
Droit à la limitation : Restreindre le traitement de vos données
Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible
Droit d'opposition : Vous opposer au traitement pour des raisons légitimes
Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

Transferts Internationaux

Vos informations peuvent être transférées et stockées dans des pays autres que votre pays de résidence. Ces transferts sont effectués conformément aux exigences légales applicables, avec des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Données de Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si nous apprenons qu'un mineur nous a fourni des informations personnelles, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.

Marketing et Communications

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des communications marketing sur nos services, offres spéciales, et contenu susceptible de vous intéresser. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription dans nos e-mails ou en nous contactant directement.

Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales et réglementaires. Nous vous informerons de toute modification importante et, le cas échéant, obtiendrons votre consentement.

Autorité de Contrôle

Si vous avez des préoccupations concernant notre traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente dans votre juridiction.